全部問題

• Q1.

  預約前需要先提供什麼資訊？

  為了讓我們更準確評估，建議您提供清潔區域、空間格局、坪數、現場照片或影片，以及希望服務的日期時段，我們會依據實際情況提供合適的建議與報價。

• Q2.

  確認預約後，接下來怎麼安排？

  確認服務內容與報價後，我們會協助安排清潔時段，並與您確認日期、時間、地址及注意事項；如需付款或訂金，也會一併提前說明。

• Q3.

  清潔當天的服務流程是什麼？

  清潔人員會依約定時間到場，先確認本次清潔重點與現場狀況，再依照安排內容進行清潔作業，完成後如有需要也可提供清潔完成照片供您確認。

• Q4.

  需要本人在現場嗎？

  可依雙方事先溝通方式安排；若您不方便全程在場，也可提前告知聯絡方式、進出方式及清潔重點，我們會依約定內容進行服務。

• Q5.

  清潔前需要先整理物品嗎？

  建議先將貴重物品、重要文件及個人物品妥善收好，若現場物品較多，也可先提前告知，我們會依現場狀況協助評估與安排

  旭之所另有提供收納服務。

• Q6.

  清潔完成後如何確認？

  清潔完成後，您可現場查看，或由我們提供清潔完成照片供您確認；若有事先約定的重點區域，我們也會依照安排內容完成。

• Q7.

  若臨時需要調整時間怎麼辦？

  如需更改服務日期或時間，請盡早與我們聯繫，我們會依當下排程狀況協助您調整安排。